Le CRM vous permet de gérer vos nouveaux prospects depuis le contact initial jusqu'à la clôture en passant par le pipeline de vente. Vous pouvez définir des tâches de suivi pour vous-même et vos collègues, et créer des rapports sur toutes vos activités et prévisions de ventes. L’objectif est d’avoir une « vue à 360 degrés » du client, avec toutes les informations sur le client conservées au même endroit.